ONLINE SUPPORT

Webradio Support

Systemmeldungen und Fehler

(Account-Aktivierung, Login, Server Steuerung, Remote Control Funktionen, etc.)

Alle relevanten Meldungen der Online-Plattform beginnen mit einer Index-Nummer. Die Bedeutung sowie mögliche Ursache dafür können hier nachgeschlagen werden.

#1 - Kunden-Nr. und/oder Passwort sind nicht korrekt!

Ein Zugang mit diesen Login-Daten existiert nicht bzw. Kunden-Nr. und/oder Passwort sind nicht korrekt. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten verlegt haben, so verwenden Sie bitte den "Login-Daten vergessen" Link.
 

#2 - Zugang zu dieser Seite ist erst nach dem Login möglich!

Sie haben versucht eine Seite aufzurufen, die eine Authentisierung erfordert. Loggen Sie sich bitte ein.
 

#3 - Sie besitzen keine Zugangsberechtigung zu dieser Seite!

Sie haben versucht eine geschützte Seite aufzurufen, zu der Sie keine Berechtigung haben.
 

#4 - Session timeout - Bitte neu anmelden!

Aus Sicherheitsgründen wird Ihre Session (Sitzungsdauer) automatisch nach zwei Stunden beendet. Ein erneutes Login ist erforderlich.
 

#5 - IP-Adresse für aktuelle Session ungültig - Bitte neu anmelden!

Aus Sicherheitsgründen wird zu jeder erzeugten Session-ID auch die dazugehörige IP des Clients für die Dauer der Sitzung festgehalten. Stimmen Session-ID und IP nicht mehr überein, so ist ein erneutes Login notwendig.
 

#6 - Zugang ist noch nicht aktiviert!

Sie haben sich bei uns bereits registriert, jedoch Ihren Zugang noch nicht frei geschaltet. Rufen Sie hierfür bitte den Aktivierungslink auf, den Sie von uns per Email nach der Anmeldung erhalten haben.
 

#7 - URL-Syntax ist fehlerhaft - Bitte Kommandozeile überprüfen!

Die URL-Aufrufzeile für die Fernsteuerung ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie, ob alle notwendigen Parameter (id, remotepass und action) gemäß unseren Vorgaben aufgeführt und initialisiert sind.
 

#8 - Die Remote Control Funktionen sind nicht freigegeben!

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie ür Ihren Streamserver im Kundenbereich unter Server Konfiguration den Parameter Remote Control Funktionen auf "aktiviert" setzen und die Konfiguration speichern.
 

#9 - IDs und/oder Remote-Passwort nicht korrekt!

Das System konnte keine Daten für die angegebene ID bzw. das Remote-Passwort in der Datenbank finden. Bitte überprüfen Sie die URL-Aufrufzeile bzw. im PHP-Skript ganz oben die Zuweisungen für die Variablen $kd_id und $remotepass.

Vermutlich haben Sie das Remote-Passwort im Kundenbereich geändert und nur vergessen es auch an anderer Stelle entsprechend anzupassen.
 

#10 - N/A

Wird nicht mehr verwendet.
 

#11 - Streamserver ist deaktiviert!

Den Grund für diese Fehlermeldung, die beim Einschalteversuch des Streamservers auftritt, können Sie dem Message Board und/oder der erhaltenen Email entnehmen.

Häufigste Ursache: Ihr Streaming-Guthaben bei uns ist aufgebraucht. Die aktuelle Abrechnungs- oder Testperiode ist abgelaufen, ohne dass Sie Ihr Streaming-Konto rechtzeitig (wieder) aufgeladen haben. Der Streamserver steht Ihnen somit erst wieder nach Begleichung der erhaltenen Rechnung zur Verfügung.
 

#12 - Streamserver ist gesperrt!

Die Ursache für diese Meldung wird Ihnen per Email mitgeteilt und in Form eines Kurzeintrages auch im Message Board eingetragen.
 

#13 - Streamserver ein-/ausschalten fehlgeschlagen - Bitte erneut versuchen!

Der Streamserver reagiert nicht auf die Befehle EIN oder AUS und ändert somit nicht seinen Status. Mögliche Ursachen:

  • häufig: Server-Konfiguration fehlerhaft oder nicht abgeschlossen
  • selten: Die Weiterleitung des Befehls zum Zielserver schlug fehl

Tritt diese Fehlermeldung mehrmals auf, so kontaktieren Sie bitte unserer Support.
 

#14 - Die Übertragung der Konfiguration schlug fehl. Vorgang wiederholen!

Die neue Konfiguration wird zunächst aus der Datenbank gelesen und in eine Datei geschrieben. Anschließend wird diese Konfigurationsdatei von der Plattform (zentraler Hauptserver) zum Zielserver (Streamserver) übertragen.

Bei dieser Prozedur kann es u. U. passieren, dass nicht alle aufeinander folgenden Prozesse positiv vom System quittiert werden. Das "Speichern" muss dann bitte wiederholt werden.

Tritt diese Fehlermeldung ständig auf, so kontaktieren Sie bitte unserer Support.
 

#15 - Zugriff auf Kundenbereich ist nur über die Login-Seite möglich!

Die Anmeldung zum Kundenbereich muss grundsätzlich über die Login-Seite erfolgen.