ONLINE SUPPORT

Webradio Support

Häufig gestellte Kundenfragen und Antworten

Solltest du hier keine passenden Antworten auf deine Fragen finden, so schildere uns dein Anliegen einfach per Support Formular.

Technische Fragen

  • Problem: Web-Player im Chrome-Browser (v55) und Shoutcast v1
  • Stream Buffers - Warum puffert der Livestream, woher kommen die Aussetzer?
  • Sprungartiger Anstieg bzw. Abfall der Hörerzahlen?
  • Kann ich mein Webradio auch auf dem Handy, Smartphone oder Tablet hören?

Kaufmännische und allgemeine Fragen zur Account-Verwaltung

  • Warum habe ich nur 5 Slots?
  • Wie sind die Vertragslaufzeiten und Zahlungsbedingungen?
  • Wie und wann kann ich kündigen?
  • Wie kann ich bezahlen, welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  • Ich habe den Rechnungsbetrag überwiesen, wie schnell bekomme ich die volle Slotzahl / wann wird mein Server wieder aktiviert?
  • Sind GEMA und GVL-Gebühren in den monatlichen Serverkosten bereits enthalten?